Wir haben ein 7-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 7 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Für alle defekten Artikel melden Sie bitte einen Schadensfall unter support@Asupermall.com. Senden Sie klare Fotos des falschen/defekten Artikels und eine Kopie der Originalrechnung.
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden: ① Ausverkaufsartikel, ② Sonderangebote, ③ Personalisierte Artikel
Zurückgegebene Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und mit allen Originaletiketten versehen sein. Getragene, beschädigte, gewaschene oder veränderte Artikel können nicht zurückgenommen werden. Verwenden Sie einen Schutzkarton oder wickeln Sie die Artikel in dickes Papier ein. Artikel, die unverpackt oder ohne Originalverpackung eingehen, werden von uns nicht erstattet oder umgetauscht.
Bitte notieren Sie Ihre Bestellinformationen (Bestellnummer und E-Mail-Adresse), die Gründe für die Rücksendung oder den Umtausch sowie weitere Anmerkungen auf einem Blatt Papier. Bitte legen Sie dieses Blatt Ihrem Rücksendepaket bei. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Die Erstattung erfolgt innerhalb von zehn (10) Werktagen nach Erhalt des Pakets. Wir senden Ihnen eine Bestätigung per E-Mail, wenn Ihre Erstattung erfolgt ist.
Hinweis: Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die nicht zuerst bearbeitet und eingereicht wurden.
UMTAUSCHRICHTLINIEN
Wir alle wissen, dass Modeartikel schnell wechseln. Bei ASUPERMALL.COM können wir im Gegensatz zu anderen Online-Shops Artikel für den Umtausch zurückhalten, solange wir die Originalartikel erhalten haben, um den Umtausch zu starten. Wir bieten Ihnen als letzte Möglichkeit den Umtausch nur für ausgewählte Artikel an, die in unserer Auswahl verfügbar sind und in der gleichen Qualität und zum gleichen Preis erhältlich sind, unabhängig von Farbvarianten oder Größen, um die endgültige Kundenwahl zu treffen. Alle Versandkosten für den Umtausch sind nicht erstattungsfähig und gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
Abgelehnte und nicht zustellbare Pakete
Für abgelehnte Sendungen und nicht zustellbare Pakete wird eine Gebühr erhoben, die nicht auf die Wiedereinlagerung anfällt. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
STORNIERUNG DER BESTELLUNG
Ihre Bestellung wird vollständig erstattet, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird. Bitte senden Sie ein Support-Ticket an support@Asupermall.com, wenn Sie die Bestellung stornieren möchten. Für Bestellungen, die nach 24 Stunden nach dem Kauf, aber vor dem Versand storniert werden, fällt eine Stornierungsgebühr von 15 % an. Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen, wenn die Bestellung bereits versandt wurde.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 7 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@Asupermall.com.