Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour tout article défectueux, veuillez déposer une réclamation en contactant : support@Asupermall.com. Veuillez joindre des photos claires de l'article défectueux et une copie de la facture originale.
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés, ni remboursés, ni échangés : ① Articles en liquidation, ② Offre spéciale, ③ Articles personnalisés
Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, non endommagés et porter toutes leurs étiquettes d'origine. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été portés, endommagés, lavés ou modifiés. Veuillez utiliser une boîte de protection ou un emballage en papier épais. Tout article reçu sans emballage ou sans sa boîte d'origine sera refusé pour remboursement ou échange.
Veuillez indiquer les informations relatives à votre commande (numéro de commande et adresse e-mail), les raisons du retour ou de l'échange, ainsi que vos commentaires sur un papier. Veuillez le joindre à votre colis de retour. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard.
Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. Le remboursement sera effectué dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception du colis. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation lorsque votre remboursement aura été émis.
Remarque : nous n'acceptons pas les articles retournés qui n'ont pas été traités et soumis au préalable.
POLITIQUE DE CHANGE
Nous savons tous que les articles de mode et les styles se vendent rapidement. Mais chez ASUPERMALL.COM, contrairement à d'autres boutiques en ligne, nous pouvons organiser l'échange de tout article, à condition de recevoir l'article original pour lancer la procédure. Nous n'offrons qu'une seule option d'échange, en dernier recours, pour certains articles disponibles, de même qualité et au même prix, quelles que soient les variations de couleur ou de taille, afin de satisfaire le client. Les frais d'expédition liés à l'échange ne sont pas remboursables et sont donc entièrement à la charge du client.
COLIS REFUSÉS ET NON LIVRABLES
Tout envoi refusé ou colis non livrable sera traité avec des frais de non-réapprovisionnement. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et sont donc entièrement à la charge du client.
ANNULATION DE COMMANDE
Votre commande sera intégralement remboursée si elle est annulée dans les 24 heures suivant l'achat. Veuillez envoyer un ticket d'assistance à support@Asupermall.com si vous décidez d'annuler votre commande. Pour les commandes annulées 24 heures après l'achat, mais avant l'expédition, des frais d'annulation de 15 % seront appliqués. Nous n'accepterons pas les demandes d'annulation de commande déjà expédiée.
REMBOURSEMENTS
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 7 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@Asupermall.com.